Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider. Notre équipe d'assistance peut vous aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux concernant votre compte, vos paiements ou les fonctionnalités du site. Contactez-nous à tout moment par e-mail, chat en direct ou téléphone et nous vous guiderons pour les dépôts, les retraits, la vérification ou les problèmes de connexion. Pour des réponses plus rapides, lancez un chat en direct ; pour des demandes détaillées concernant le compte, envoyez un e-mail et nos agents vous contacteront par téléphone si nécessaire. Des options de rappel sont disponibles pour les comptes vérifiés.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7, réponse par e-mail sous 24 à 48 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, documentation ; réponses par e-mail sous 48 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (demandes de partenariat et candidatures) |
| Téléphone | +1 416 728 3941 (assistance téléphonique, anglais, rappel disponible) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; e-mail Lun-Ven, 09:00-18:00 HNE |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié de nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez écrire à [email protected] en indiquant un objet clair, votre identifiant de compte et vos coordonnées actuelles. Fournir des informations complètes nous aide à traiter votre demande plus rapidement et évite des relances et des retards inutiles.
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Nom E-mail Message Envoyer le messageTemps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et de nombreuses questions simples obtiennent une réponse le jour même. Les problèmes plus complexes - tels que les vérifications KYC, les enquêtes sur les paiements ou les contrôles de sécurité - peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les documents nécessaires. Nous vous tiendrons informés à chaque étape.
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