Politique de confidentialité des données

Chez RealSpin, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles et techniques nous recueillons lorsque vous utilisez notre site, comment nous utilisons et protégeons ces informations, et les choix qui s'offrent à vous. Nous visons la transparence dans le traitement des données afin que vous puissiez gérer votre compte et votre confidentialité en toute confiance.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous créez et maintenez un compte, nous pouvons collecter des données personnelles telles que votre nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et pièce d'identité officielle lorsque cela est nécessaire pour la vérification. Nous collectons également les informations de paiement nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits, sous réserve des contrôles de sécurité requis.

Données techniques

Nous recueillons automatiquement des informations techniques, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation et les données de journal relatives à vos sessions. Nous enregistrons également les données de localisation lorsque cela est nécessaire pour appliquer les règles d'accès régionales et de conformité.

Données transactionnelles et d'activité

Nous conservons des enregistrements de l'activité de votre compte : paris, mises, historique des jeux, dépôts, retraits, bonus utilisés et communications avec le support. Ces données aident à la gestion du compte, à la prévention des fraudes et à la résolution des litiges.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, détecter et prévenir la fraude, fournir un support client et respecter les obligations légales. Les données transactionnelles sont utilisées pour la facturation, l'historique du compte, les contrôles de jeu responsable et pour améliorer la fiabilité du site et les services.

Pratiques de protection des données

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques visant à protéger vos informations contre tout accès ou divulgation non autorisé. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires tiers qui ont besoin de ces informations pour fournir des services pour notre compte. Nous révisons régulièrement les mesures de sécurité et les mettons à jour le cas échéant.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser les préférences et analyser l'utilisation du site. Les cookies peuvent être utilisés pour la gestion des sessions, l'authentification et l'analyse. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec des prestataires de services qui agissent pour notre compte, tels que les processeurs de paiement, les services de vérification, les fournisseurs d'analyses et les plateformes de support client. Nous pouvons également partager des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Les tiers ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin et sont tenus de les protéger.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou d'en demander la suppression, sous réserve de limites légales et opérationnelles. Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Les enregistrements liés au compte nécessaires pour la conformité ou la prévention des fraudes peuvent être conservés dans la mesure permise par la loi.

Accès, rectification et suppression

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai raisonnable et expliquerons les éventuelles limitations. Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité pour protéger votre compte.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés via votre compte. L'utilisation continue du site après les modifications vaut acceptation de la politique révisée. Pour toute question concernant la confidentialité chez RealSpin, contactez [email protected].