Conditions d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles qui s'appliquent à votre utilisation de la plateforme RealSpin et à la relation entre vous et nous. Nous fournissons des services de casino en ligne et de paris soumis à ces conditions ; en créant un compte ou en plaçant des mises, vous acceptez de respecter les règles ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'enregistrez pas de compte et n'utilisez pas nos services.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité des données de votre compte et de toute activité effectuée via celui-ci. Utilisez un mot de passe unique et robuste et ne partagez pas vos identifiants. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, un abus, la création de comptes multiples ou une violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Vous devez satisfaire aux exigences d'âge et de juridiction pour vous inscrire. Les comptes sont réservés aux personnes autorisées légalement à jouer dans leur lieu de résidence. Nous vérifierons l'identité, l'âge et l'adresse selon les besoins avant de traiter les retraits ou lorsque la loi l'exige. Si les documents de vérification ne sont pas fournis ou sont insuffisants, nous nous réservons le droit de restreindre l'activité du compte ou de le fermer.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez nos services uniquement à des fins de divertissement personnelles et légales. Sont interdits : la collusion, l'utilisation de robots automatisés, les abus de rétrofacturation, la contournement des restrictions géographiques ou des limites de compte, ainsi que toute activité compromettant l'équité du jeu. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour détecter et prévenir les utilisations interdites et pour faire respecter ces règles, y compris retenir des fonds pendant une enquête.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions supplémentaires qui seront fournies avec chaque offre. Sauf indication contraire, les bonus et tours gratuits sont limités à un par foyer, adresse IP, appareil ou méthode de paiement. Les exigences de mise, les limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif, les jeux éligibles et les dates d'expiration seront définis dans les conditions de la promotion. L'abus des offres promotionnelles peut entraîner l'annulation des bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement et traitons les transactions conformément aux conditions de nos prestataires de paiement. Les montants minimum et maximum de dépôt et de retrait peuvent varier selon la méthode et la juridiction. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications et peuvent être renvoyés vers la méthode de dépôt originale lorsque cela est requis. Nous pouvons appliquer des délais de traitement et des délais transactionnels raisonnables pour des contrôles de conformité, la vérification du compte et des vérifications de sécurité.

Règlement des litiges

Si vous avez un litige avec nous, contactez d'abord le service client afin que nous puissions tenter une résolution informelle. Si le problème ne peut être résolu de manière informelle, nous indiquerons les démarches d'escalade disponibles et les options de règlement indépendant des litiges applicables à votre juridiction. Nous nous efforçons de répondre rapidement aux réclamations formelles et fournirons des indications écrites sur les étapes suivantes.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements seront publiés sur notre site et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Pour toute question concernant ces conditions ou votre compte, contactez [email protected].